近日，哈尔滨智慧地（dì）铁试验站启动仪式在地铁和兴路（lù）站举行。记者在采（cǎi）访中了解到，哈尔滨地（dì）铁主打“科技地（dì）铁（tiě）”新（xīn）型（xíng）智能化（huà）服（fú）务品牌，在新线建设中构建基于运营全域（yù）的大数据（jù）智能分析及多（duō）维融合的“经济（jì）+效益（yì）+创新+服务”智慧轨道交通（tōng）一体化体系。

机器人（rén）开启（qǐ）智慧化（huà）服务。

会（huì）说话的机器人开启智慧化服务

当乘客步入智慧化展厅（tīng），机器人会说：“您（nín）好，欢迎来到（dào）哈尔滨地铁，有什么可（kě）以帮助您？”“我想去哈东（dōng）站，怎么买票（piào），你能带（dài）我（wǒ）去（qù）吗？”“好的，我带你去（qù）客（kè）服中心。”机（jī）器人随即带领（lǐng）乘客到智能客服中（zhōng）心办（bàn）理购票。

智能（néng）客服机器人会为乘客提供智慧服务，机器人可用“中、英、俄”三种语（yǔ）言（yán）与其交流，随时回答乘客（kè）提出的（de）有关乘车（chē）、购票（piào）、乘（chéng）客（kè）守则（zé）、安（ān）全检查（chá）、票务政策、票价表、首末班车时刻表、站内及车站周边信息等各种问（wèn）题，并能引导（dǎo）乘客去站内指（zhǐ）定服（fú）务区域，还可以通（tōng）过人机互动进（jìn）行活动宣传及智能宣传。

智能客服中心。

巡检机（jī）器人轻松检测120项

在智能变电站展厅，利用机（jī）器人自主、智能、可靠（kào）的特点，通过（guò）信息化的管（guǎn）理方式实现了（le）人员远程可视化，对变电所内开关柜、环境、异味（wèi）等可实现总计120项（xiàng）巡（xún）检。在35千伏高压工作环境（jìng）下辅助施工（gōng）人（rén）员轻松、快（kuài）捷、安全的按标准化流程（chéng）作业（yè）及时对可（kě）能出现的故障进行预警。对设备（bèi）、环境进行动态监测（cè），智（zhì）能采集设备运行状（zhuàng）态信息参数，有（yǒu）计划地对（duì）站内环境进行监控，实（shí）现变电（diàn）所（suǒ）设（shè）备智能巡检管理（lǐ）功能及变电站人员作业标准化管理功能。

360度智能管理。

“智能大脑”全（quán）程（chéng）综合（hé）管控

多运营（yíng）场景“智慧综合管控平台”是哈尔滨智慧地铁在（zài）生产网建（jiàn）设中（zhōng）最核（hé）心的系统（tǒng），平台包含了全自动开关站、智（zhì）能环境调节、智能（néng）视频分析（xī）联动、客（kè）流分析、智慧能源（yuán）管理、应急指挥（huī）联动（dòng）、智能（néng）变电所管控、车辆段管控等多个（gè）智（zhì）慧化应用模块，在（zài）统一的平台（tái）中互相（xiàng）配合实现智（zhì）慧化功能。

车辆段360度（dù）智能管（guǎn）理

标准化车辆段以DCC综合显示平台为基础，实现对车辆段内的（de）行（háng）车组织、360度车辆动（dòng）态检测（cè）、库内可视化接地、段内车（chē）辆走行状（zhuàng）态、施工防护设置情况、接触网（wǎng）带（dài）电情况、段（duàn）场视频和司机室视频监控（kòng）轮巡调取、安全行车天数（shù）等进行综合监控管制，主要涉及新技（jì）术（shù）应用（yòng）、节能（néng）降耗、优化管理（lǐ）、人文（wén）关怀四大类。

实现（xiàn）5G和Wi-Fi6技术完美（měi）融合

在（zài）和（hé）兴路试点站采用5G网络接入，通过Wi-Fi6进行网络拓展（zhǎn），实现5G和（hé）Wi-Fi6技术完美融（róng）合。搭建（jiàn）智能化（huà）网络架构，为新线（xiàn）设备智能运维提供（gòng）便利（lì）条件（jiàn）。引入AI票（piào）检合一系统，方便乘客快速安检、自主付费协同化服务（wù）。并（bìng）将视频监控系统、视频（pín）分析系统集中部署于新疆大街车站（zhàn）机房，实现车站实时客流分析、乘（chéng）客密度、乘客（kè）安全多个场景（jǐng）的智慧分析，更（gèng）好地服（fú）务城（chéng）市、服务市民。